Central kundtjänst blir internationellt föredöme
I Skellefteå skapas en kundtjänst som omfattar alla förvaltningar. Den 4 april 2007 invigs den första etappen med tre förvaltningar och under 2008 införlivas samtliga förvaltningar i den centrala kundtjänsten. – När kundtjänsten är fullt utbyggd har den knappast någon motsvarighet i hela världen, konstaterar Ulf Hedestig, forskare i informatik vid Umeå universitet.