Många var nog skeptiska när Skellefteå kommun i april sjösatte första etappen av sin helt unika centrala kundtjänst. Men i en undersökning som forskare vid Umeå universitet gjort får kundtjänsten ett mycket högt betyg. – Det gäller på alla områden, från bemötande till väntetider, berättar Mikael Söderström, forskare i informatik vid Umeå universitet.
Äldreomsorgen, som fick ett lågt betyg vid förra årets medborgarundersökning i Skellefteå kommun, får i år betydligt mer uppskattning. I undersökningen, som gjorts av SCB, ges Skellefteå som helhet högre betyg jämfört med andra kommuner både för ”kommunen som en plats att bo och leva i” och för ”kommunens verksamheter”.
I dagarna skickar Statistiska Centralbyrån ut en enkät till 1000 invånare i Skellefteå kommun. Resultatet från denna medborgarundersökning kommer Skellefteå kommun att använda i arbetet med att förbättra sin service.